to read complaints and reviews, or file yours.Win Puanım Aniden Silindi, Çözüm Bekliyor
İstanbul Kartal Karlıktepe’de bulunan Şok şubesinde win puanlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yüklenen 200 TL’lik win puanım, yüklendikten sadece üç gün sonra sistemden silindi.
Durumu fark eder etmez hem şube çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana birçok müşterinin aynı sorunu yaşadığını ve bunun sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Görüşmemizin üzerinden beş gün geçmesine rağmen puanlarım hâlâ hesabıma geri yüklenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Silinen 200 TL’lik win puanımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu tür sistemsel hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
