Win Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

14.03.2026 tarihinde Antalya Kızıltoprak Şok market şubesinden tek seferde 943,50 TL tutarında alışveriş yaptım. 750 TL’lik alışverişe 75 TL win kazandıran kampanyadan yararlanmak için özellikle bu tutara çıktım; ancak hak ettiğim 75 TL win puanı hesabıma bir türlü yüklenmedi.

Elimde fişimle birlikte üç farklı günde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde fiş numaramı, mağaza kodunu, alışveriş saatimi tek tek istediler, hepsini verdim ve “Size dönüş yapacağız” denildi, fakat hiçbirinde geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya şartlarını sağladığım halde puanım yüklenmedi, hem de defalarca aramama rağmen söz verilen dönüşler yapılmadığı için ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Bu nedenle alışverişimi kestim ve bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Hak ettiğim 75 TL win puanımın derhal hesabıma yüklenmesini ve telefonda boşuna harcadığım zamanla ilgili olarak neden dönüş yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kampanya ile müşteriyi alışverişe yönlendirip, ardından puanı yüklememek ve geri dönüş yapmamak müşteriyi kandırılmış hissettiriyor; bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.