to read complaints and reviews, or file yours.Win İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
18.12.2025 tarihinde Cepte şok uygulaması üzerinden yaptığım 4959036813 numaralı siparişimde ödemeyi win hesabımdan gerçekleştirdim. İşlem sırasında hata aldım ve buna rağmen kullanılan win tutarı hesabıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili defalarca Cepte şok müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayetin oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aramalarım her gün devam etmesine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözümlenmedi.
Kullanmış olduğum win tutarının eksiksiz şekilde win hesabıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş hatası aldığım için geçmiş siparişlerde gözükmüyor fakat yardım al ile iletişime geçerken üç adet hata verilen sipariş çıkıyor. 1520,15 win hesabından 4,01 kuruş banka hesabımdan çekildi iadesi her gün aramama rağmen yapılmıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İade sağlandı temsilci elif hanıma desteğinden dolayı çok teşekkür ederim 8 günde bağlandığım her temsilcinin yapamadığı iadeyi sadece 24 saat içinde iade olmasını sağladı 🙏🏻
