to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde Şok Online Mağaza üzerinden Kütahya Tavşanlı’dan 11 parça ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra mağazadan arayarak envanteri hâlâ açmadıklarını, bu nedenle ürünleri gönderemeyeceklerini söylediler. Siparişimi iptal etmemi, ekran görüntüsünü alıp ürünleri benim adıma ayıracaklarını ve 2-3 gün sonra tekrar sipariş vermem durumunda aynı ürünleri göndereceklerini ifade ettiler.
Ben de buna güvenerek bekledim ve 20.12.2025 tarihinde tekrar aynı siparişleri oluşturmak için Şok Online’a girdiğimde, daha önce 199 TL’ye aldığım Ayak İçi Ambiyans Aydınlatma ürününün fiyatının 229 TL’ye yükseldiğini, 5’li kışlık oto bakım seti ürününün ise stokta kalmadığını gördüm. Bu süreçte kredi kartımdan herhangi bir ödeme çekilmedi ancak verilen sözler tutulmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum.
Durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, önce bölge müdürüyle görüşeceklerini söyleyip hatta beklettiler, ardından şube müdürüne ulaşamadıklarını, kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını belirttiler. Birkaç gün bekledim, kimse geri dönmeyince tekrar aradım ve yine aynı cevabı aldım. Bu kadar ilgisiz ve süreç yönetimi zayıf bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten üzücü; ilgi ve alaka sıfır.
Şok Online’dan beklentim, bana verilen söz doğrultusunda ürünlerimin mümkünse ilk belirlenen fiyattan ve eksiksiz şekilde gönderilmesi ya da en azından mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasıdır. Bu konuda hızlı ve somut bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
03.12 tarihinde Şok Market’in online kanalı üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında kredi kartıyla peşin ödeme yaparak sipariş verdim. Sitede teslimat saati olarak açıkça 21.00–22.00 aralığı görünüyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra mağaza tarafından arandım ve mağazanın 21.00’de kapandığı, bu nedenle sipa...
13 Eylül 2025 tarihinde saat 12:07’de Şok market uygulaması üzerinden 1802438399 numaralı siparişi verdim. Ancak saat 17:51 olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Gün boyunca 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep açıldı ve mağazayla 3 kez görüşüldü. Bir görüşmede ürünle...
3 Mayıs 2025 Cumartesi günü Cepte Şoktan alışveriş yaptım. Verdiğimiz siparişleri içeri aldıktan sonra 7 parça eksik olduğunu fark ettik. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp eksik ürünlerin getirilmesini talep ettik. Cumartesi-pazar böyle devam etti. Pazar akşamından itibaren madem eksik ürünler getir...
26 Temmuz 2025’ten bu yana Şok market ’in İzmir online siparişlerinde sürekli benzer sorunlar yaşamaktayım. Son 3 siparişimde toplamda yaklaşık 200 TL’lik ürün ya eksik geldi ya da ücret iadesi yapılmadı. Özellikle iki önceki siparişimde 76 TL iade edilmesi gerekirken yapılmadı, bir önceki siparişte...
Yorumlar