Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34545521
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik İade Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Emine
Şok Marketler
13 Aralık 2025 21:16
218
Emine'nin Teşekkür Mesajı
“Market şikayetim konusunda dönüş yapmıştır. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda ellerinden geleni yaparak memnuniyetimi de sağlamıştır. Çözüm sürecinde yanımda olan tüm çalışanlara teşekkür ederim.”

05.12.2025 tarihinde Ayvalık Altınova’daki Şok Market şubesinden stokta bulunmayan bir ürün için ödeme yaptım. Daha sonra bu ürünün iadesi yapılırken, ödediğim tutarın sadece bir kısmı tarafıma geri ödendi. Yaklaşık 9 TL’lik kısım ise hiçbir şekilde iade edilmedi.

Kalan tutar için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 5 kez aramama rağmen, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bez torba talebim olmasına rağmen naylon torba gönderilmesi ve şikayetlere geri dönüş yapılmaması da müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor.

Ödemesini yaptığım ürünün eksik kalan 9 TL’lik tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı ya da sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
13 Aralık 2025 21:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
15 Aralık 2025 14:06
Emine
Emine
15 Aralık 2025 14:10

Market şikayetim konusunda dönüş yapmıştır. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda ellerinden geleni yaparak memnuniyetimi de sağlamıştır. Çözüm sürecinde yanımda olan tüm çalışanlara teşekkür ederim.

Emine
Emine
15 Aralık 2025 14:13

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Şok Online Market’te Eksik Ürün Ve İade Sorunu Çözümsüz Kaldı

profile
Ceylan
Şok Marketler
14 Ağustos 2025 14:56
565

27.07.2025 tarihinde Şok Online Market üzerinden verdiğim siparişimde muz, ekmek ve soda eksik olarak teslim edildi. Eksik ürünlerin toplam tutarı 105 TL olmasına rağmen, sadece 55 TL’lik bir ödeme poşetin içine nakit olarak bırakıldı; kalan tutar ise kartıma iade edilmedi. Ödememi kartla yapmış olm...

1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Hacer
Şok Marketler
05 Ağustos 2025 17:50
750

5 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.59’da Şok market ’in online platformundan 816,80 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5938****93). Siparişim üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Şok market tarafından arandım ve bazı ürünlerin stokta olmadığı, bu nedenle sipar...

1 Yorum

Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

profile
Pelin
Şok Marketler
29 Temmuz 2025 15:24
540

Şok Market İzmir Bornova şubesinden dün kapıda ödeme ile eve sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde yaklaşık 400 TL tutarında olan domates, salatalık, havuç ve deodorant ürünlerim eksik geldi. Eksik ürünlerim için müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım, telefonlara ya cevap veri...

Öne Çıkan Konular
Şok Marketler İade Şok Marketler müşteri hizmetleri Şok Marketler sigara Şok Marketler eksik ürün Şok Marketler market Şok Marketler stok Şok Marketler ürün iadesi
Benzer Şikayet Yaz
Şok Marketler Kategorileri