İndirimli Pantolonun Aşırı Yırtılması Ve Mağazadaki Saygısız Tutum

29 Nisan 2026 tarihinde Ümraniye Çarşı Tuğba Giyim mağazasından 8692005650896 ürün kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, 30 derecede yıkadım ve ilk giydiğim gün kumaşında aşırı derecede ayrılma oldu. Dikiş yerlerinden değil, kumaşın kendi yüzeyinden birkaç farklı noktada ilmek sökülmeleri ve delikler oluştu.

20 Mayıs 2026 tarihinde ürünü incelemeye göndermeleri için mağazaya götürdüğümde, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle talebimi kabul etmediler. Mağazada görevli S**** Hanım konu ile hiç ilgilenmedi ve bana “ürününüzü çöpe atın” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. İndirimli de olsa, Tuğba Giyim gibi bir markadan alınan bir ürünün daha bir ay bile geçmeden bu hale gelmesi ve hiçbir şekilde arkasında durulmaması kabul edilemez. Pazardan aldığım bir ürünü geri götürsem bu şekilde bir muamele görmeyeceğimi düşünüyorum.

Kumaş hatası olduğu çok açık olan bir ürünün mağazada satışa sunulmuş olmasını ve yıllardır müşterisi olduğum bu mağazanın en azından ürünü incelemeye bile göndermeyerek hiçbir şekilde yardımcı olmamasını hayal kırıklığıyla karşılıyorum. Süslü vitrinlerine rağmen içeride müşteriye karşı bu kadar saygıdan yoksun bir yaklaşım sergilenmesi beni gerçekten üzdü.

399 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu pantolon için, indirimli de olsa ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve en azından aynı bedelli başka bir ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum.