to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Yanlış Teslim Notu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Banka Kartı Teslimatı Gecikti
Kuryenet üzerinden banka kartımın kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Mayıs’ta başvuru yaptım ve normalde 2–3 gün içinde gelmesi gerekirken en fazla yedi iş günü süreceği bilgisi verildi. 17 Mayıs’ta ise sisteme evde bulunamadığım için teslim edilemedi notu düşülmüş, ancak o gün evdeydim ve kapım hiç çalmadı.
O tarihten bu yana Konya Karatay’daki adresime kartımın yeniden dağıtıma çıkmasını ve teslim edilmesini bekliyorum. Üstelik bugün için randevu oluşturdum, buna rağmen hâlâ bir teslimat görmüyorum ve bugün de gelmezse ne yapacağımı bilemez durumdayım. Takip numaram 7900203413610’dur.
Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise telefon çalmadan doğrudan kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Önemli bir banka kartı olduğu için acil ihtiyacım var ve bu süreçte hem yanlış “evde yok” bilgisinden hem de iletişimsizlikten dolayı mağdur oluyorum. Kartımın en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
