to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 04.09 Teslim Tarihi İptal Edildi, 21 İş Gününe Ertelendi
30.08.2026 tarihinde Şok İste Gelsin üzerinden 5335****07 sipariş numarası ile Grundig GQ750A 65 QLED Google TV satın aldım. Satın aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmem oldu. İlk iki görüşmede de siparişimin Yurtiçi Kargo ile 04.09.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça ifade edildi.
04.09.2026 tarihi benim için kabul edilebilir bir teslim tarihiydi ve ürünü de bu tarihe göre hediye olarak planlamıştım. Ancak bugün Şok İste Gelsin mobil uygulamasından siparişimi kontrol ettiğimde hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ürünün 21 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Bu bilgi ne sipariş aşamasında ne de daha önceki görüşmelerimde hiçbir yerde belirtilmemişti.
Teslim tarihinin bu şekilde belirsizleşmesi ve vaat edilen tarihten tamamen farklı bir süre söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik ürün hediye olduğu için gecikme benim açımdan daha büyük bir sorun oluşturuyor ve henüz fatura da kesilmediği için bu süreci resmi olarak da takip edemiyorum.
Televizyonun, ilk başta müşteri hizmetlerinin belirttiği tarihe en yakın olacak şekilde, acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihiyle birlikte açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Tesadüf müdür, bilemiyorum. Bu sabah siparişimin kargoya verildiği bilgisi tarafıma mesaj olarak ulaştı. Kendi adıma keşke bu tür bir şikayet süreci yaşanmamış olsaydı.
Şok market grubu kendi ticari kültürü içerisinde bir yorum yapmamı beklemiş. Bugün ürün teslim edildi teşekkür ederim. Diğer taraftan Şok market satış grubuna katkı vermek adına ürün teslim sürecinin net bir şekilde belirtilmesi müşterinin teslimat konusundaki bilgisi sonucu anlayışına neden olacaktır. İnternet üzerinden satış yapan bir müşteri olarak bilinmezlik ne kadar bilinir hale getirirseniz o kadar şikayet başlığı azalır. İyi çalışmalar
