Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Almama

Cepte şoktan bugün 17:09'da sipariş verdim. Sipariş kodu: 6877850316. Randevulu teslimat saatini 18:00-19:00 arası seçtim. Ve 17:58'de 0850 808 00 00 tarafından aranarak adresin mahalle kısmının teyidini aldılar. Daha sonrasında 19:40'da sipariş geciktiği için aynı numarayı aradığımda hizmet vermemektedir deyip müşteri hizmetleri numarasına yönlendirdi. Orayı arayıp ilk olarak F**** hanımla görüştüm, siparişin geciktiğini belirttim. Kendisi beni hatta bekletti, mağaza müdürüyle görüştüğünü, hava şartlarından dolayı kurye getiremeyeceğini ve araçla geleceğini söyledi. Ki hava şartlarından dolayı dediği yollar açık ve otobüs yolu üzerinde oturuyorum. Hiçbir donma ve kar, yağış mevcut değil. Tamam dedim, içerisinde acil olarak gelmesi gereken süt ürününü söyledim. Not aldığını söyledi. Bir saat geçtikten sonra sipariş gelmeyince tekrar aradım. Müşteri hizmetlerinden Z***** hanımla görüştüm. İkinci kez aradığımı, siparişimin gelmediğini önceki aramamda aldığım yanıtı kendisine bildirdim. Ve o da tekrar mağaza müdürünü arayacağını belirterek beni bekletti. Bunun sonucunda görüşme sağlandı. Siparişin kurye ile geleceğini ve sipariş hakkında olan bilgiyi mağazadan beni arayacaklarını söyledi. Şu an bir buçuk saat oldu, tekrar arıyorum; sabah 09:00‑21:00 arası hizmet verdiklerini söyleyerek kapatılıyor. Sistemde siparişim 17:09'dan beri aktif gözüküyor. Dağıtıma çıktı diye belirtiliyor. 5 saattir gelemeyen siparişim nerede? Ve şu an arayıp ulaşabileceğim ne bir müşteri hizmetleri ne de bir mağaza müdürü ya da çalışanı var. Tüm mercilere başvuracağım, merak etmeyin. Sadece burasıyla kalmayacak. Markanın imajını nasıl böyle yok sayabiliyorsunuz? Önemsemiyorsunuz, onu anladık zaten.