Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Teslimat Gecikmesi Ve Kampanya Hakkı Kaybı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:34514969

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Kampanya Hakkı Kaybı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Süleyman

Şok Marketler

10 Aralık 2025 22:23

533

10.12.2025 tarihinde saat 17.26’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 60 dakika içinde teslimat seçeneğiyle, kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.503,20 TL tutarında market siparişi verdim. Siparişim belirtilen süre içinde teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini birkaç kez aramak zorunda kaldım. Teslimat aracının lastiğinin patladığını, bu yüzden gecikme olacağını söylediler.

Bu gecikme nedeniyle teslimat adresimde daha fazla bekleyemeyeceğimi belirterek müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım ve farklı bir adrese teslimat yapılması için adres değişikliği talep ettim. Buna rağmen saat 21.00 civarında beni arayan kurye, ilk adrese geldiğini söyledi. Adres değişikliği talebinde bulunduğumu ifade ettiğimde ise bana haber verilmeden siparişin “teslim edilemedi” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim.

Bu sipariş 1000 TL alışverişe 100 winpuan kampanyasının son gününde verdiğim bir siparişti. Sonuç olarak ürünlerim zamanında teslim edilmedi, talep ettiğim yeni adrese teslimat yapılmadı ve kampanya süresi dolduğu için winpuan hakkımdan da oldum. Uygulamadan yaptığım ilk alışverişte böyle bir süreç yaşamam benim için gerçekten çok kötü bir deneyim oldu.

9910315783 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem teslimat sürecindeki aksaklık hem de kampanya hakkım konusunda tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

10 Aralık 2025 22:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nigar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Win Puanlarım Yüklenmedi!

Nigar

Şok Marketler

24 Eylül 2025 20:52

665

13 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3892948000 numaralı siparişimde, 1.048,00 TL kredi kartı ödemesiyle alışveriş yaptım. O dönemde geçerli olan “16 Temmuz’a kadar 1.000 TL ve üzeri alışverişe 200 Win Puan” kampanyası kapsamında, taahhüt edilen puanlar hesabıma yüklenmedi. Bu so...

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Elmas

Şok Marketler

30 Eylül 2025 20:05

1.073

7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...

Kampanya Hakkım Verilmedi, Teslimatta Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Şeyma

Şok Marketler

19 Kasım 2025 21:22

1.139

05.11.2025 tarihinde Şok market ’in online platformu üzerinden, SMS yoluyla tarafıma iletilen “1000 TL alışverişe 200 TL Win Para hediye” kampanyasından yararlanmak amacıyla 1.000 TL’nin üzerinde tutarda alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, kampanya kapsamında hesabıma t...

Kadir sonucu yetersiz buldu

Şok Marketler Ramazan Ayında Geciken Teslimat ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kadir

Şok Marketler

02 Mart 2025 13:07

345

1 Mart 2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasından aynı gün içerisinde 19 ile 20 saatleri arasında teslimat seçeneği ile market alışveriş siparişini verdim. Teslimat bir gün geçmesine rağmen yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda çok yoğun olduklarını, salı gününe yani 4 Mart tarihine teslimat yapab...

Şok Marketler Ramazan Ayında Geciken Teslimat ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslimatı Gecikti Kurye İlgisiz Davrandı Ücret İadesi Yapılmadı

Dilan

Şok Marketler

25 Ekim 2025 14:43

844

23.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 6865385510 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat saati 10:00-11:00 arası olarak belirtilmişti. Ancak belirtilen saatte teslimat yapılmadı ve saat 14:00’te kurye beni arayarak “getireyim mi” diye sordu. Kuryenin konuşma tarzı oldukça lakayı...

1 Destek