Teslimat Saati Değişti, Çiçek Gelmedi Ve İade Talebi

Hızlı Çiçek üzerinden Anneler Günü için saksılı pembe lilyum ve pink bubble gül buketi siparişi verdim. 08.05.2026 tarihinde, Anneler Günü telaşından kurtulmak için özellikle teslimat saat aralığını 09:00–17:00 olarak seçmeme rağmen, 10.05.2026 tarihinde kontrol ettiğimde teslimat saatimin kendiliğinden 17:00–22:00 aralığına güncellendiğini gördüm. Özel bir gün olduğu için yaşanabilecek aksilikleri düşünerek bunu sineye çektim.

Daha sonra teslimatı yapacak olan kişi, sipariş saatinin sonlarına dakikalar kala beni arayıp oldukça laubali bir tavırla, “İstediğiniz çiçekten kalmadı, başka model gönderiyorum” deyip konuşmayı sonlandırdı. Hızlı Çiçek WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, karşımda muhatap bulamadım.

Sonrasında tekrar saatlerce bekledim çünkü tek amacım annemi bu özel günde mutlu etmekti. Buna rağmen saatler geçtikten sonra, ertesi sabah 08:36’da siparişin teslim edildiğine dair SMS aldım fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Yani ne çiçek gönderildi ne de doğru düzgün bilgilendirme sağlandı.

İki ayrı siparişime ait 2c28a1 ve dbb85b numaralı siparişler için toplam 2.250 TL ödedim. Hizmeti alamadığım, yanlış bilgilendirildiğim ve muhatap bulamadığım için, ilgili siparişlerime ait ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.