Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Online Alışveriş
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kurye Tarafından Hakarete Uğrama Mağduriyeti

ID:34325144

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kurye Tarafından Hakarete Uğrama Mağduriyeti

Emre

Şok Marketler

23 Kasım 2025 20:02

308

23.11.2025 tarihinde saat 18.06’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 1322413801 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.900 TL olarak gerçekleştirdim ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Süreçle ilgili hem kurye ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kurye görüşme sırasında bana karşı hakaret içeren bir üslup kullandı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin gönderileceği söylendi. Uygulamada ve kendi sistemlerinde sipariş “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen daha sonra “teslim edilemedi” şeklinde güncellendi ve ürünler bana ulaştırılmadı.

Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de kurye tarafından hakarete maruz kalmam nedeniyle mağdur oldum. Görüşmelere ait ses kayıtları tarafımda mevcuttur ve gerekmesi halinde ilgili mercilere sunulacaktır. Ödemesini yaptığım siparişin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da tutarın derhal iade edilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve yaşadığım bu olayla ilgili hukuki haklarımı kullanacağımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-siparis-ve-kurye-tarafindan-hakarete-ugrama-magduriyeti-1.jpg

Şok Marketler

23 Kasım 2025 20:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Emre

27 Aralık 2025 19:16

Gönderdiğim şikayet üzerine, ödediğim 3.900 TL'lik ücret iadesini aldım. Ancak bu, yaşadığım sorunun yalnızca bir kısmını çözüyor. Müşteri hizmetleri tarafından bana açıkça söylenen "Win Para" yüklemesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Bu bir taahhüttü ve yerine getirilmedi. Ayrıca, beni mağdur eden ve hakaret içeren ifadeler kullanan kurye ile ilgili hiçbir geri bildirim almadım. Bu davranışın soruşturulmasını ve benzer olayların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum. Sadece paranın iadesi, tüm süreçte yaşadığım zaman kaybı, moral bozukluğu ve uğradığım haksızlığı ortadan kaldırmıyor. Lütfen bu iki konuda (Win Para yüklemesi ve kurye hakkında işlem) da en kısa sürede dönüş yapın.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslimatı Gecikti Kurye İlgisiz Davrandı Ücret İadesi Yapılmadı

Dilan

Şok Marketler

25 Ekim 2025 14:43

844

23.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 6865385510 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat saati 10:00-11:00 arası olarak belirtilmişti. Ancak belirtilen saatte teslimat yapılmadı ve saat 14:00’te kurye beni arayarak “getireyim mi” diye sordu. Kuryenin konuşma tarzı oldukça lakayı...

1 Destek

Mithat sonuçtan memnun değil

Şok Marketler Teslim Edilmeyen Siparişin İptalinde Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

Mithat

Şok Marketler

09 Kasım 2025 16:04

442

08.11.2025 tarihinde saat 14:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.174,50₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, 3 saat beklememe rağmen ürünlerim gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptal işle...

sok-marketler-teslim-edilmeyen-siparisin-iptalinde-ve-iade-surecinde-yasanan-gecikme-1.jpg

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Elmas

Şok Marketler

30 Eylül 2025 20:05

1.073

7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Züleyha

Şok Marketler

24 Ağustos 2025 20:23

643

24.08.25 tarihinde İstanbul’dan Cepte Şok uygulaması üzerinden 391 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim saat 16:42’de oluşturuldu, ancak 19:00’da kurye tarafından arandım. Siparişin neden geç geldiğini sorduğumda kurye bana bağırarak yoğunluk olduğunu söyledi ve “iptal ediyorum” diyerek siparişi i...

1 Destek

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü