Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Geciken İade

11 Mayıs 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden Menemen/İzmir bölgesinden Sevgililer Günü çiçek aranjmanı siparişi verdim. Toplam 245 TL ödememe rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 1016246407’dir.

Siparişi verdikten hemen sonra Şok tarafından arandım ve ürünün ellerinde olmadığı, ödediğim tutarın iade edileceği, ertesi gün de bu konuda mesaj geleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir mesaj aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Yaklaşık 8–9 gün sonra tekrar aradığımda bu kez talep oluşturulduğu söylendi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı, yeni bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Ne ürün var ne de para iadesi gerçekleşti.

Ödenen 245 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu tür aksaklıklarda müşterilerin daha şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.