Tekrarlayan Yanlış Ve Bayat Ürün Gönderimleri, Saygısız Mağaza Tutumu

Yaklaşık 6 senedir Tokat Turhal’daki Cepte Şok üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyoruz; ancak bu süre boyunca defalarca uyarmamıza rağmen aynı sorunlar sürekli tekrar ediyor. Sipariş verirken özellikle not kısmına sarı elma istediğimizi yazmamıza rağmen ısrarla ekşi elma gönderiliyor, taze ekmek yerine bayat pide geliyor, sütlerin pipetleri eksik yollanıyor, 3 kilo elma istediğimizde 2 kilo gönderiliyor.

Son verdiğimiz siparişte de yine bayat pide, ekşi elma ve tadı bozuk, acı diyebileceğimiz havuç gönderildi. Bu durum artık bir hata olmaktan çıkıp tamamen ilgisizlik ve umursamazlık boyutuna gelmiş durumda. Üstelik bu yanlış ve eksik ürünleri her seferinde hem mağaza çalışanlarına hem de Şok müşteri temsilcisine iletmemize rağmen “Bir daha istemeyin, getirmeyiz” gibi kaba ve duyarsız tepkilerle de karşılaşıyoruz.

Uzun yıllardır müşteriniz olmamıza rağmen yaşadığımız bu tekrar eden sorunlar ve çalışanların yaklaşımı bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. 0541 783 84 05 numaralı telefon ile kayıtlı hesabım üzerinden ilgili siparişlerime ulaşılabilir. Tokat Turhal Cepte Şok şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ürünlerin taze, doğru ve eksiksiz gönderilmesi için gereken önlemlerin alınmasını ve müşteriye karşı sergilenen saygısız tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.