to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kasa Açık Olduğu İçin Uzun Bekleme Ve Zaman Kaybı
22.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.13 sularında Karabük 5086 Taşkent Şok mağazasında alışveriş yaptım. Kasada 5 müşteri olmasına rağmen sadece tek kasanın açık olduğunu, diğer kasanın kapalı olduğunu gördüm. Mağazada başka personel olup olmadığını ve diğer kasanın neden çalışmadığını sorduğumda, sadece “çalışmıyor” cevabını aldım.
Yoğunluk olmasına rağmen tek kasadan işlem yapılması hem zaman kaybına hem de gereksiz bir beklemeye neden oldu. Bu mağazada personel sayısının ve kasa düzenlemesinin, müşteri yoğunluğuna uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve gerekli personel artırımı yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
22.07.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Denizli’deki Şok 290 kodlu 15 Temmuz şubesinde kasada sıra beklerken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada yoğunluk vardı, önümde 2 kişi, arkamda 2 kişi olmasına rağmen sadece tek kasa açıktı. Bu nedenle diğer kasanın açılıp açılamayacağını sorduğumda, kasadaki görevli bana kasanın bilgisayar olduğunu söyleyerek ikinci kasayı açmadı ve hepimizi bekletmeye devam etti.
Müşteri yoğunluğu varken çalışanların bu şekilde kaçamak ve gerçeği yansıtmayan cevaplar vermesi hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Şok market ’ten çalışanlarını müşteriye doğru ve dürüst bilgi verme konusunda uyarmasını ve elemanlarına bu şekilde yalan söylememeyi öğretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
