Şok Market Keçiören Şubesinde Saygısız Mağaza Sorumlusunun Tavırları

Ankara Keçiören Atapark Mahallesi 340. Cadde’de bulunan Şok market şubesindeki mağaza sorumlusunun müşteriyle iletişimi uzun zamandır ciddi anlamda rahatsız edici seviyededir. Kendisi son derece havalı, saygısız ve ilgisiz davranmakta, bu nedenle yalnızca ben değil mahalledeki birçok kişi artık bu şubeye gitmek istememektedir.

Bugün saat 15.00 civarında yine aynı tavırla karşılaştım. Ne zaman bu şubeye gitsek benzer bir saygısızlık ve ilgisizlikle muhatap oluyoruz. Müşteriyle göz teması kurmayan, yardımcı olmak için en ufak çaba göstermeyen ve tavırlarıyla müşteriyi küçümseyen bir yaklaşım söz konusudur. Bu durum sürekli tekrarlandığı için artık tahammül edilmez bir hale gelmiştir.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerine resmi bir şikayet iletmedim, ancak pazartesi günü ilk işim bu durumu ayrıca telefonla da bildirmek olacak. Mahalle sakinleri olarak bu şubeyi kullanmak istiyoruz ancak mağaza sorumlusunun tavrı buna engel oluyor.

Bu nedenle, ilgili mağaza sorumlusunun davranışlarının acilen incelenmesini ve bu kişinin bu sorumluluk pozisyonunda hatta gerekirse mağaza personeli olarak dahi çalışmamasının değerlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren, saygılı ve yardımcı bir personel ile bu şubede hizmet verilmesini istiyorum.