Tarihi Geçmiş Süt Ürünü Gönderildi, İade Ve Telafi Yok

Uzun süredir Cepte Şok üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ancak son iki siparişimde yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sürekli olarak son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi hem saygısızlık hem de insan sağlığını riske atan bir durumdur.

6276828582 numaralı siparişimde aldığım süt ürününün tarihi geçmişti. Bunun üzerine 0850 221 75 21 numaralı telefondan Şok ile iletişime geçtim. Bana, aldığım süt ürününü bakraç süt ile değiştirebileceklerini söylediler, ben de sorun etmeyip değişimi kabul ettim. Ancak buna rağmen 18.09.2026 tarihine ait ve son kullanma tarihi yaklaşık 4 gün geçmiş yeni bir süt ürünü daha gönderdiler. Son kullanma tarihi üzerinden günler geçmiş süt ürününü stokta bekletip daha sonra müşteriye göndermelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili şikayetimi telefonla iletmeme rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı, ne iade ne de telafi konusunda hiçbir adım atılmadı. Özür mahiyetinde dahi bir arama zahmetinde bulunulmadı. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de insan sağlığına tamamen aykırı buluyorum.

Tarihi geçmiş ürün gönderimi ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle Cepte Şok ve Şok Marketlerden şikayetçiyim. Bu durumun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, tarafıma iade ya da uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.