to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kırıldı Gibi Göstermeyle Sipariş İptali
Şok Market’in online sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde Sony PS5 Pulse 3D kulaküstü oyuncu kulaklığı (beyaz) ürününü 4.399,00 TL ödeyerek, İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmek üzere, 6755126153 numaralı sipariş ile satın aldım. Ertesi gün, 30.01.2026 akşamüstü tarafıma telefonla ulaşılarak kargo paketleme esnasında ürünün düştüğü ve kırıldığı şeklinde bir gerekçe sunularak siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.
Bu açıklamayı son derece tutarsız ve inandırıcı bulmadım. Aynı anda siteyi kontrol ettiğimde ürünün stokta kalmadığını gördüm. Ürün stokta olmadığı için siparişi iptal etmeleri yerine, stok kontrolü yapmadan satışa devam edilmesi ve ardından “düştü, kırıldı” gibi bir gerekçe ile bilgilendirme yapılması hem güven kırıcı hem de tüketici olarak beni yanıltıcı bir durum oluşturdu.
Siparişimi iptal ederek hem ürünü vermediler hem de param bir gün boyunca gereksiz yere bloke edilmiş oldu. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının giderilmesini, mümkünse aynı ürünü taahhüt ettikleri fiyattan temin etmelerini, bu mümkün değilse de yaşattıkları mağduriyete ilişkin tarafıma uygun bir telafi sunmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
