to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek Kartımı Ziverbey Şok Markette Bir Yıldır Kullanamıyorum, Mağaza İlgisiz
İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından verilen sosyal destek kartımı, Ziverbey Şok market şubesinde uzun süredir kullanamıyorum. Tüm Şok marketlerde geçerli olan bu kart ile ödeme yapmak istediğimde, mağaza çalışanları yaklaşık bir yıldır cihazın bozuk olduğunu söylüyorlar. Defalarca uyarmama ve kartımı kullanmak istememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, çalışanlar ise “Bir şey yapamayız” ve “İstediğiniz yere şikayet edin” gibi ilgisiz cevaplar veriyorlar.
Evime en yakın markette alışveriş yapamıyor, kartımı kullanamadığım için maddi kayba uğruyorum. Sorunun her gün ve sürekli yaşanması mağaza yönetiminin ve Şok market yetkililerinin ilgisizliğini gösteriyor.
Cihazın en kısa sürede onarılmasını, mağazanın denetlenmesini ve tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şok İstanbul Kadıköy Ziverbey şubenizle ilgili yaklaşık 2 aydır devam eden İBB sosyal destek kartı sorunumla ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Daha önce yine Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında genel merkeziniz tarafından arandım ve en geç 1 hafta içinde cihazın yenileneceği, Ziverbey şubenizde İBB sosyal destek kartını kullanabileceğim bilgisi tarafıma iletildi.
Bu görüşmeden yaklaşık 1 ay sonra, 05.01.2026 sabahı saat 08.34’te tekrar Ziverbey şubenize gittim ve kartımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak kasadaki çalışan, bu sistemin onlarda olmadığını söyledi. Ben de daha önce şikayet oluşturduğumu ve genel merkezin beni arayarak cihazın yenileneceğini, kartı kullanabileceğimi ilettiğini aktardım. Çalışanın cevabı “evet yapılmıştı ama yine bozuldu” şeklinde oldu.
Genel merkeziniz tarafından tarafıma “kartı kullanabilirsiniz” denilmesine rağmen şubede bunun mümkün olmaması, ayrıca bununla ilgili net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi güven sarsıcı bir durum yaratmaktadır. İBB ile anlaşmanız olduğu halde bu kartı neden kullanamadığımız, neden bu kadar mağduriyet yaşadığımız ve maddi manevi zarara uğradığımız konusunda açıklama ve çözüm bekliyorum. Ayrıca çalışan görevlinin ‘’şikayet ederseniz edin yapacak bir şey yok’’ cümlesini kurması ve müşteriyi göz ardı edici üslup ve tavırları son derece üzücü bir tutum. İBB sosyal destek kartının Ziverbey şubenizde sorunsuz şekilde kullanılabilmesi ve tarafıma verilen çelişkili bilgilerin açıklığa kavuşturulması için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bir sonraki başvuru mercilerimin Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER olacağını belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sayın şok yetkilileri, şikayetten bir hafta sonra tarafıma genel merkezinizden ulaştınız en geç 1 hafta içinde cihazın yenileneceğini, şok ziverbey şubenizde İBB sosyal destek kartını kullanabileceğimi ilettiniz. Bu konuşmadan yaklaşık 1 ay sonra bugün sabah 05.01.2026 tarihinde saat 8.34 de markete gittim kartımı kullanmak istediğimi söyledim ancak kasadaki çalışan bu sistemin onlarda olmadığını söyledi. Bunun üzerine şikayet ettiğimi ve baba genel merkezden gelen cevabı ilettiğimde ‘’evet yapılmıştı ama yine bozuldu’’ şeklinde cevap verdi. Bu durumda size sormak istiyorum bu şaibe neden?! Neden yalan yanlış bilgi veriliyor?! Sizin İBB ile anlaşmanız olduğu halde biz neden bu kartı kullanamıyoruz ve maddi manevi zarara uğruyoruz? Bir sonraki şikayet birimim Tüketici Hakem Heyeti ve cimerdir!
Şok Ziverbey İstanbul Kadıköy şubenizle ilgili yaklaşık 2 aydır devam eden İBB sosyal destek kartı sorunumla ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Daha önce yaptığım şikayetten yaklaşık bir hafta sonra genel merkeziniz tarafından arandım ve en geç 1 hafta içinde cihazın yenileneceği, ayrıca Ziverbey şubenizde İBB sosyal destek kartını kullanabileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Bu görüşmeden yaklaşık 1 ay sonra, bugün 05.01.2026 sabahı saat 08.34’te tekrar Ziverbey şubenize gittim ve kartımı kullanmak istediğimi söyledim. Ancak kasadaki çalışan bu sistemin onlarda olmadığını belirtti. Bunun üzerine daha önce şikayet oluşturduğumu ve genel merkezinizden bana cihazın yenileneceği ve kartı kullanabileceğim yönünde bilgi verildiğini söyledim. Çalışanın cevabı “evet yapılmıştı ama yine bozuldu” şeklinde oldu. Tarafıma genel merkeziniz tarafından “kartı kullanabilirsiniz” denilmesine rağmen şubede bunun mümkün olmaması, ayrıca bununla ilgili net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi güven sarsıcı bir durum yaratmaktadır. İBB ile anlaşmanız olduğu halde bu kartı neden kullanamadığımız, neden bu kadar mağduriyet yaşadığımız ve maddi manevi zarara uğradığımız konusunda açıklama ve çözüm bekliyorum. İBB sosyal destek kartının Ziverbey şubesinde sorunsuz şekilde kullanılabilmesi ve tarafıma verilen çelişkili bilgilerin açıklığa kavuşturulması için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bir sonraki başvuru mercilerimin Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER olacağını belirtmek isterim.
