Uçak Kabinine Kabul Edilmemesi Ve Çocuğumuzun Havalimanı Banklarında Geceyi Geçirme

01.07.2026 tarihli Van – İstanbul Sabiha Gökçen ve devamındaki İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes aktarmalı uçuşumuzda ajet Havayolları nedeniyle SHY-YOLER yönetmeliğine aykırı olarak uçağa kabul edilmeme (denied boarding) durumu yaşadık. İlgili rezervasyonumuzun PNR kodu 4AD94K olup, bu şikayeti eşim Gamze Y**** ve 7 yaşındaki oğlumuz adına, kendi adım olan Osman Y**** olarak iletiyorum.

Van çıkışlı ilk uçuşumuz ajet kaynaklı gecikmeyle saat 22:35’te kalktı. Van’daki gişe görevlileri aktarmaya yetişmemizle ilgili “Problem olmayacak, yetişeceksiniz” şeklinde güvence vermelerine rağmen, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda saat 01:25 kalkışlı İzmir uçağına henüz yaklaşık 35 dakika varken, saat 00:50 civarında kapıya gittiğimizde personele rağmen uçağa geçişimiz “Yapacak bir şey yok, 05:25 uçağına aktarıldınız” denilerek keyfi biçimde engellendi. Buna rağmen üç kişilik ailemize ait bagajların İzmir uçağına yüklenip gönderilmiş olması, ortada açık bir çelişki ve mağduriyet olduğunu göstermektedir.

Geceyi havalimanında mahsur kalarak geçirmek zorunda kaldık. Yanımızda 7 yaşındaki çocuğumuz olmasına rağmen, “8 saatten az süre” gerekçesi öne sürülerek konaklama hakkımız verilmeyip, Havalimanı banklarında soğuk ve rahatsız bir ortamda sabahlamak zorunda bırakıldık. Aile olarak hem fiziksel hem de psikolojik olarak son derece yıprandık. Tarafımıza verilen 750 TL’lik yemek çekleri ise havalimanındaki yüksek fiyatlar karşısında yetersiz kalmış, SHY-YOLER kapsamındaki yolcu bakım yükümlülüğünün yerine getirilmediği açıkça ortaya çıkmıştır.

Yaşanan bu süreçte hem kişisel haklarımızın, hem de yolcu olarak sahip olduğumuz yasal güvencelerin ihlal edildiğini düşünüyorum. SHY-YOLER yönetmeliği uyarınca uçağa kabul edilmeme nedeniyle hak ettiğimiz kişi başı 100 Avro olmak üzere toplam 3 kişi için 300 Avro karşılığı Türk Lirası tazminatımızın ajet Havayolları tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ailece yaşadığımız bu mağduriyetin ve özellikle küçük çocuğumuzun gece boyunca soğuk banklarda uyumaya zorlanmasının dikkate alınarak sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Tarafıma 0541********24 numaralı telefonumdan veya Os*******@gmail.com adresinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.