Şok Market'te Sürekli Teknik Arıza Ve İlgisiz Personel Sorunu

İstanbul Sultanbeyli Ahmet Yesevi Mahallesi Şeyh Şamil Caddesi'ndeki Şok Market şubesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde kasalar sürekli donuyor, POS cihazları sık sık arızalanıyor ve bu nedenle dakikalarca kuyrukta beklemek zorunda kalıyoruz. Elektrikler kesildiğinde ise jeneratör devreye girmiyor, mağaza tamamen işlevsiz hale geliyor.

Bu sorunları defalarca market çalışanlarına ilettim fakat, “Bizim yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde cevap aldım. Ayrıca personellerin müşterilere karşı ilgisiz tavırları, kasada bir araya gelip kendi aralarında sohbet etmeleri ve müşterilerle ilgilenmemeleri de ayrı bir problem. Müşteriler mağazada beklerken çalışanların kendi aralarında dedikodu yapmaları hiç hoş değil.

Şok Market’ten beklentim, teknik arızaların bir an önce giderilmesi, mağazanın altyapısının güçlendirilmesi ve personellerin müşteri memnuniyeti konusunda daha ilgili ve profesyonel davranmaları için gerekli önlemlerin alınmasıdır.