Şok Şubesinde Kasa Aksaklıkları Ve Kaba Personel Tutumu

Kahramanmaraş Maarif Mahallesi 92007 Sokak’ta bulunan Şok şubesinde aylardır kasada sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık altı‑yedi aydır, ne zaman bu mağazaya gitsem kasada bir aksaklık oluyor ve özellikle mağaza müdürü ya da sorumlu olduğunu düşündüğüm erkek çalışan, müşterilere karşı son derece kaba davranıyor.

Kartla ödeme sırasında kartın çekmediği durumlarda, kartım başka yerlerde sorunsuz çalışmasına rağmen, “Kartınız çekmiyor, kartınız yeni mi, bunun temassız özelliği açık değil” gibi cümleler kurup göz devirerek tavırla konuşuyor. En son dün aynı mağazada yine temassız ödeme sırasında bu durum yaşandı. Kartımın temassız özelliğinin açık olduğunu belirttiğim halde, ısrarla “yeni bu kart” gibi ifadeler kullandı; oysa kartım beş yıllık ve on dakika önce başka bir yerde temassız ödeme yapmıştım.

Ayrıca mağazada her gidişimde kasada farklı bir personel bulunuyor ve hiçbiri kasayı tam olarak bilmiyor gibi görünüyor. Bu nedenle her alışverişte dakikalarca beklemek zorunda kalıyoruz. Hem kasadaki bilgisizlik hem de özellikle sorumlu erkek çalışanın kaba ve kırıcı tavırları nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yaparken kendimi rahatsız hissediyorum.

Şok’tan, Kahramanmaraş Maarif Mahallesi 92007 Sokak şubesindeki personel davranışları ve kasa düzeniyle ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, müşteriyi suçlayan ve saygısız bir üslup yerine daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.