Kasa Çalışanının Kaba Tavrı Müşterileri Rahatsız Ediyor

Mardin Kızıltepe Şahkulubey Caddesi’indeki Şok market şubesinde kasada bulunan bir çalışanla defalarca sorun yaşıyorum. Bu personel müşterilerle nasıl konuşması gerektiğini bilmiyor, en ufak bir durumda hemen sinirlenip rencide edici bir üslup kullanıyor ve sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi davranıyor.

Son yaşadığım olayda markete gidip aldığım ürünleri kasaya getirdim ve kendi şeffaf poşetime yerleştirmiştim. Kasadaki çalışan, “Neden bu poşete koyuyorsun, burada poşet var, bu da senin mi niye söylemiyorsun? ” gibi sözleri kaba bir tavırla söyledi. Kullandığı ses tonu ve tarzı müşteriyi aşağılayan, saygısız bir biçimdeydi. Bu tavrı ilk kez de yapmıyor, daha önce de benzer şekilde davrandığına şahit oldum ve çevremden de bu personelden rahatsız olan birçok kişi olduğunu biliyorum.

Müşteri olarak saygılı ve sakin bir şekilde alışveriş yapmak istiyorum ancak bu çalışan nedeniyle her seferinde gerginlik yaşıyorum. Bu personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve mümkünse bu şubeden başka bir yere alınmasını talep ediyorum.