Şok Poşetlerinin Dayanıklılık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

23 Temmuz 2026 tarihinde Hatay Yayladağı’ndaki Şok market şubesinden yaptığım alışverişte, aldığım poşetlerle ciddi bir sorun yaşadım. Alışveriş sonrası eşyaları taşımak için kasadan 4 adet poşet aldım. Poşetleme esnasında poşetlerden biri dip kısmından yırtıldı, kasiyer bu poşeti yenisiyle değiştirdi. Ancak eve giderken poşetlerden bir diğeri yine dip kısmından yırtıldı ve içinde en fazla 3 kilo civarında ürün olmasına rağmen eşyalar yola saçıldı. Neyse ki cam ürün yoktu, bu kez maddi bir zarar yaşamadım.

Ertesi sabah dışarıda atıştırmak için su, meyve suyu, bisküvi gibi hafif ürünleri tekrar Şok poşetine koydum. Simitçiye doğru yürürken bu poşet de aynı şekilde dip kısmından yırtıldı ve ürünler tekrar yola düştü. Sonuç olarak 2 gün içinde 3 farklı Şok poşetinin dip kısmından yırtılması, poşet kalitesinin ciddi şekilde düşürüldüğünü düşündürüyor ve artık bu poşetlere güvenemiyorum.

Durumu iletmek için 0850 808 00 00 numaralı Şok müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevlinin tavrını son derece umursamaz buldum. İsim teyidi gibi işlemlerle uzun süre uğraştırıldım, ancak yaşadığım sorun ciddiye alınmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Poşetten kar etmek için kaliteden ödün verildiğini düşünüyorum ve bu durum Şok market ’e olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Cepte Şok uygulamasında yaklaşık 400 TL birikmiş bakiyem bulunuyor, onu da kullanıp bir daha Şok market ve Cepte Şok üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Poşetlerin dayanıklılığı ile ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, müşteri hizmetleri tarafında da daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.