to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten İPhone Siparişi Teslim Edilmedi Ve Tek Taraflı İptal Edildi
14 Mart 2026 tarihinde Mardin ili 13 Mart Mahallesi Seba Sitesi Şok market şubesinden 84133039651 provizyon numaralı iPhone 17 Pro Max 512 GB cep telefonu satın aldım. İşlem esnasında ürünün en geç 1 hafta içinde tarafıma teslim edileceği belirtildi ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim.
Verilen süre geçmesine rağmen telefonum kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, muhasebe birimi tarafından inceleme yapıldığı, ürünün en kısa sürede kargoya verileceği ve kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak hiçbir şekilde kargo mesajı almadım.
28 Mart tarihinde ise bana “iptal talebiniz onaylanmıştır, iadenizi mağazanızdan alabilirsiniz” şeklinde bir SMS gönderildi. Benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesini ve mağazaya gidip iade almamın istenmesini kabul etmiyorum.
Ben Şok market ’ten satın aldığım iPhone 17 Pro Max 512 GB telefonun, satış esnasında belirtilen koşullar ve fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Şok market müşteri hizmetlerinden yeni bir mail aldım mailde Ürünün tedarik edilemediği ve para iadesi ile ilgili bilgiye yet verilmiş daha önceki mesajda iptal talebinden bahsediyordu.
Şok market müşteri hizmetlerinden arandım bana alışveriş yaptığım mağazaya giderek iade talebinde bulunmam söylendi. Ben ürünü Mardin ilinden aldım şu an Mersin'de olduğumu söyledim. Ödemenin bu şekilde yapılamayacağı söyleniyor. Adli mercilere başvuru yapacağım.
