to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Yetkisiz Ücretlendirme Ve Bilgisiz Nakit Çıkışı
22.10.2026 tarihinde Bursa Yavuz Şok şubesinde yaptığım alışverişten sonra fişimi kontrol ettiğimde, almadığım bir ürünün kasadan geçirilip tarafıma ödetildiğini fark ettim. Poşetimde olmayan yaklaşık 20 TL tutarındaki Browni ürününün fişte yer aldığını gördüm. Ürünü hiç almamış olmama rağmen kasadan geçirilmiş olması ve poşetime konmamış olması, bunun bir yanlışlıktan çok kasıt olduğunu düşündürdü.
Ayrıca aynı şubede geçmiş bir tarihte, yaklaşık 250 TL tutarındaki damacana suyu da bana haber verilmeden kendi fişimden nakit çıkışı olarak gösterdiklerini, fişlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlem yapılırken bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu durumdan tamamen tesadüfen haberdar oldum.
Bugünkü olayı fark ettikten sonra şubeye geri dönerek durumu anlattım ve 20 TL’lik tutarı bana nakit olarak iade ettiler. Paramı geri almış olsam da, bu yaşadığım olay ve daha önceki habersiz nakit çıkışı, Şok market ’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle düşük tutarlı ürünler üzerinden bu şekilde işlem yapılması, hem kendimi aldatılmış hissetmeme hem de kasıt ihtimalini düşünmeme sebep oldu.
Şok Marketler Genel Müdürlüğü’nden, yaşanan bu iki olayla ilgili olarak benden özür dilenmesini, sorumlu kasiyerler hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için şubede ciddi bir denetim ve uyarı süreci başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Umarım çözülür. Bu şekilde açıkça haksız kazanç sağlamış oluyorsunuz. Daha önceden de almadığım ürünü nakit olarak çıkış gösterdikleri için o günden sonra hep fişimi kontrol ediyordum. Ayrıca yanlışlıkla ürün okutulsaydı kasadan geçirdiğimde diğer ürünlerimle birlikte olurdu. Düşük tutarlı ürünü el çabukluğuyla barkodunu okutmuş.
