Şok Market'te Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı Müşteri Güvenini Sarsıyor

15 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 19:50 sularında Şok market uygulaması üzerinden Cihangir Mahallesi Osmanpaşa Şok mağazasından, getirme ücreti dahil toplam 462,40 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim.

Siparişim teslim edildiğinde ürünlerin her zaman olduğu gibi yine yanlış ve eksik geldiğini gördüm. Özellikle sipariş verdiğim peynir ürününün olmadığı, ayrıca tercih ettiğim Tutku yerine keyfi bir şekilde Biskrem gönderildiği söylendi. Arayıp durumu sorduğumda da sadece ürünlerin olmadığını ve yerine farklı ürün koyduklarını ilettiler.

Aynı mağaza ve aynı uygulama üzerinden sürekli benzer sorunlar yaşanması, her seferinde yanlış ve eksik ürün gönderilmesi ve bunun artık adeta normalleştirilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Uygulama üzerinden sipariş verirken neyi seçiyorsam onun eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini, stokta olmayan ürünler için ise keyfi ürün göndermek yerine benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Siparişi Mustafa Y***** adıyla ve 0535... numaralı telefon üzerinden verdim. Uygulama üzerinden verdiğim, sipariş numarası 7144543354 olan bu siparişle ilgili yanlış ve eksik ürünlerimin iadesi yapılmadı; boşa getirme ücreti ödedim. İade sağlanmasını veya ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca ilgili mağaza hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.