to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Yanlış Buzdolabı Gönderimi Ve Sorumluluk Reddi
Şok market internet mağazacılık üzerinden yaklaşık 20 gün önce Altus al 380 xe model buzdolabı siparişi verdim. Siparişten bir süre sonra beni bir kişi arayarak ürünün arızalı olduğunu, bu yüzden siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine fiyatların yükseldiğini, bu yüzden iptal etmek istemediğimi belirttim ve siparişi iptal etmedim.
Bugün ürün teslim edildiğinde ise sipariş ettiğim buzdolabı yerine, aldığım ürünün yaklaşık yarı fiyatına olan Altus 371X model buzdolabının gönderildiğini gördüm. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de daha ucuz bir model tarafıma teslim edildi.
Konu ile ilgili Şok tarafına ulaştığımda, beni Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirip bunun kendileriyle ilgili olmadığını, anlaşmalı firmanın hatası olduğunu söyleyerek sorumluluk almadılar. Oysaki ben alışverişi Şok market internet mağazacılık üzerinden yaptım ve muhatap olarak Şok’u görüyorum.
Ben ya sipariş verdiğim Altus al 380 xe model buzdolabının, güncel fiyatı ne olursa olsun, bana eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim bedelin, bugünkü ürün fiyatı üzerinden iadesini talep ediyorum. Yanlış ve daha ucuz ürün gönderimi ile mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
