Şok Market'te World Puan Çekim Sorunu

07/03/2025 günü, 7988 kodlu Yedi İklim'in karşısındaki Şok mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişimin 153 TL'sini World puanla, geri kalan 109 TL'yi yine aynı karttan çekilmesini talep ettim. Toplamda 262,06 TL olan ödemenin 153 TL'sini World puandan çektiler, ancak sistemde çekilmediği göründüğünü söylediler. Sonra birkaç kez daha denediler ama olmadı. İnternet bankacılığından kontrol ettim, çekim yapıldığını ve sadece kalan tutarı çekmeleri gerektiğini söylememe rağmen, aldıklarımı geri bırakamadığım için tüm tutarı ödemek zorunda kaldım. Kasiyer, 'Çekim yapıldıysa gelirsiniz, yardımcı oluruz.' dedi. Ben de 'Görüyorum, çekildiğini neden uğraşayım?' dememe rağmen anlaşamadık. Maalesef 10/03/2025 günü tekrar aynı markete gittim, faturaları gösterdim. Şok müşteri hizmetlerini arayıp başvurmamı söylediler. Müşteri temsilcisine beraber bağlandık, ben bireysel başvuru yapmak istemediğimi, uğraşmak zorunda olmadığımı belirttim. Bölge sorumlusu yardımcı olsun denildi. Bölge sorumlusuna bilgilerimi ve faturaları vererek başvuru yapmasını talep ettim, ancak yaklaşık 10 gün olmasına rağmen sorunum çözülmedi. Tutar cüzi bir rakam olsa da sürekli bu problemin olduğundan bahsedildi. Biz hizmet almak istiyoruz, mağdur edilmek değil. Sorunuma çözüm bulunmasını talep ediyorum.