Şok Markette Eksik Ürün, Kalitesiz Teslimat Ve Geciken İade

Yaklaşık 10 aydır İstanbul Bahçelievler bölgesinde Şok market uygulaması üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı sorunları yaşıyorum. Ürünlerim eksik gönderiliyor, fakat eksik ürünlerle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. İki poşet ücreti alınmasına rağmen tüm ürünler tek poşete sıkıştırılmış, özensiz bir şekilde teslim ediliyor.

Meyve siparişlerimde de sürekli olarak olgunlaşmamış, tüketime hazır olmayan ürünler gönderiliyor. Eğer üç gün sonra yiyecek olsam üç gün sonra alırım, hemen tüketmek için verdiğim siparişte bu kadar ham ve sert ürünlerin gönderilmesi beni mağdur ediyor.

Eksik ürünler için de her seferinde ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve ücret iadem çoğu zaman yaklaşık bir hafta sonra yapılıyor. Hem her seferinde aramakla uğraşmak zorunda kalıyorum hem de param uzun süre iade edilmiyor.

Şok market uygulaması üzerinden verilen siparişlerde ürünlerin tam ve özenli hazırlanmasını, eksik ürün ve poşet ücretleriyle ilgili aynı gün içinde bilgilendirme yapılmasını ve ücret iadelerimin yine aynı gün içerisinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda ilgili şubeye gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.