to read complaints and reviews, or file yours.Poşet Ücretlerinde Eksik Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik
İzmir’de bulunduğum semtteki Şok market şubesinden online alışverişlerime yeni başladım ancak daha ilk siparişlerimde yaşadığım durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 15 Ağustos ve 22 Ağustos tarihlerindeki iki siparişimde toplam 12 adet poşet ücreti alınmasına rağmen, ilk siparişim 4, ikinci siparişim ise 3 poşet ile teslim edildi.
Teslimatı yapan görevli, eksik poşet ücretlerinin kartıma iade edileceğini söyledi ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine 23 Ağustos’ta m****************@mim.sokmarket.com.tr adresine durumu tüm detaylarıyla anlatarak mail attım fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de bir özür aldım.
Poşet ücretlerinin tutarı elbette çok yüksek değil, benim için asıl üzücü olan hem bu durumun peş peşe iki siparişte de yaşanması hem de müşteri hizmetlerinin tamamen sessiz kalması oldu. Bu nedenle hem eksik gönderimlerin tekrarlanmaması için ilgili şubenin uyarılmasını hem de yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
