Şok Markette Kaza Sonrası Çalışanların Zorlayıcı Ücret Talebi Ve Kaba Yaklaşımı

08.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:40’ta Konya Seydişehir N***** K********** Caddesi’ndeki Şok markette yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda açık kutu üzerinde duran bir fincana bakarken, ürünü inceleyip yerine koyduğum sırada fincan kutudan kayıp yere düşerek kırıldı. Olay tamamen istem dışı ve kazayla gerçekleşti, herhangi bir kasıtlı hareketim olmadı.

Kırılma sesini duyan bir çalışan hemen yanıma gelip kaba bir üslupla bu ürünü kasaya koyacağını ve çıkarken ödemek zorunda olduğumu söyledi. Kasaya geçtiğimizde başka bir çalışan da fincanı ödemem gerektiğini, aksi halde ücretin onlardan kesileceğini belirtti. Ben böyle bir ödeme zorunluluğum olmadığını, ayrıca üzerimde nakit para da bulunmadığını ifade ettim ve ürünü ödemeden marketten çıktım.

Daha sonra Şok müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek istedim; ancak telesekreterden başka kimseye bağlanamadım ve görüşme kendiliğinden sonlandı. Bu süreçte hem çalışanların yaklaşımından rahatsız oldum hem de istemeden yaşanan bir kaza için bu şekilde baskı yapılmasını doğru bulmadım.

Şok’tan, bu tür kazalarda müşterilere karşı daha anlayışlı ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer durumlarda müşteriye ödeme konusunda baskı yapılmamasını bekliyorum. Ayrıca bu olay özelinde, tarafıma herhangi bir maddi yaptırım uygulanmamasını ve mağduriyet hissimin giderilmesini talep ediyorum.