Şok Markette Kırılan Bardak İçin Zorla Ödeme Ve Personel Baskısı

18.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30 civarında Ankara Altındağ’daki Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda bulunan çay bardağı takımını sadece kutusuyla birlikte elime alıp bakmak istedim, kutuyu hiç açmadım. Kutuyu elime aldığım sırada içerisindeki bardaklardan biri kendi kendine kutudan çıkıp yere düştü ve kırıldı. Kutunun içindeki ürün normalde sabit ve hatasız yerleşmiş olması gerektiği halde, ben sadece kutuyu elime alıp incelerken bardak düşüp kırıldı.

Buna rağmen, mağaza çalışanları kırılan ürünü kasada ödemek zorunda olduğumu söyleyerek beni ürünü almaya zorladılar. “Kime satabilirim, siz ödemek zorundasınız” şeklinde ifadeler kullandılar. Herhangi bir uyarı, farklı bir kullanım ya da ihmalim olmadığı halde, 100 TL tutarındaki bu ürünü zorunluymuşum gibi ödemek durumunda kaldım.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, bu şekilde, hata bende değilken kırılan bir ürünü ödemek zorunda olmadığımı öğrendim. Müşteri olarak mağazada yalnızca ürüne bakmak isterken bu şekilde baskı altında bırakılmamdan rahatsız oldum. Ödediğim tutarın iadesini ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini, benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.