to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette İade Talebime İlgisiz Ve Kesin Red
21.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Kuba Camisi karşısındaki 1797 Sokak üzerinde bulunan Şok Market şubesine, daha önce başka bir Şok şubesinden aldığım ürünü iade etmek için oğlumla birlikte gittim. Kasada görevli personelden, su bariyeri olarak aldığım yaklaşık 100 TL tutarındaki ürünün iadesi konusunda yardımcı olmasını rica ettim.
Kasadaki personel, herhangi bir fiş ya da başka bir belge bile sormadan, sadece “Biz bu ürünü almayız, bizim mağaza değil, alamam” diyerek net bir şekilde yardımcı olmayı reddetti. Aynı marka adı altında hizmet veren bir zincir markette, bu kadar kesin ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Üslubu ve tavrı, müşteriyi geçiştirmeye çalışan, sorumluluk almak istemeyen bir tutumdaydı.
Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bu şubeye, bu olaydan sonra gitmeyi düşünmüyorum. Şubedeki personelin müşteriyle iletişimi, iade süreçlerine dair bilgi ve sorumluluk bilinci konularında uyarılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
