Şok Markette Fiyat Farkı Ve Müşteri İhmaline Karşı İade Talebi

28.12.2025 günü saat 16.20’de İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi Kıbrıs Caddesi No:48-54 adresindeki Şok market’ten soğutucu dolapta bulunan 2,5 litrelik Coca-Cola aldım. Ürünün dolaptaki satış fiyatı 80 TL olarak yazıyordu. Kasada ödemeyi yaptıktan sonra fişimi istediğimde, fişte ürünün 90 TL olarak geçtiğini ve toplam tutarın 319 TL olduğunu gördüm.

Kasadaki personele ve kasanın hemen arkasındaki yönetici konumundaki çalışana durumu ilettiğimde, önce yanlış gördüğümü söyleyip itirazımı dikkate almadılar. İtirazımı ısrarla sürdürdüğümde, etiketi kontrol ettiklerinde fiyat etiketinin güncellenmediğini kabul etmelerine rağmen, aradaki 10 TL’lik farkı tarafıma iade etmeyeceklerini söylediler. Hem fiyat farkının ödenmemesi hem de çalışanların bu tutumu nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim. Durumu açıkça gösteren, delil niteliğindeki fotoğrafı da ekliyorum.

Şok’tan, öncelikle bu alışverişe ilişkin fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, ilgili personelin müşteriyle olan iletişim ve tutumunun düzeltilmesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür mahiyetinde hassasiyet gösterilerek her anlamda memnun edilmemi talep ediyorum.