Fiyat Etiketi Yanıltması Ve Kaba Personel Tutumu

03.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.24’te, Mecidiyeköy Mahallesi Şehit Er Cihan Namlı Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında, araç çöp kovası üzerinde 69,95 TL fiyat etiketi bulunan bir kutunun içindeki ürünü aldım. Kasaya gittiğimde ise ürün 75 TL olarak geçti. Aradaki 5 TL’lik fark benim için önemli değildi, ancak etikette yazan fiyatın geçerli olduğunu bildiğim için kasadaki görevliye ürünün üzerinde 69,95 TL yazdığını söyledim.

Görevli, “İndirim bitti, alıyorsan al, almıyorsan alma” şeklinde, kasada bekleyen diğer müşterilerin içinde kaba ve ters bir üslupla cevap verdi. Ben herhangi bir saygısızlıkta bulunmadığım halde, bu sözler karşısında herkesin içinde rencide oldum. Sesimi çıkaramadan, utanarak ürünü alıp marketten ayrıldım. Bir müşteri olarak bu tutumu kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Mağazanın genel durumu da oldukça rahatsız edici. İçerisi dağınık, sebze reyonu düzensiz ve hijyen açısından iç açıcı değil. Marketin içinde fare sorununa işaret eden bir ortam olduğuna dair izlenim edindim. Kurumsal bir markadan ne çalışan davranışı ne de mağaza düzeni açısından böyle bir tablo beklemiyorum.

Bu nedenle söz konusu şubenin hem hijyen ve düzen açısından hem de personel davranışları yönünden denetlenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün üzerindeki fiyat etiketi ile alışveriş fişini de durumu kanıtlamak için ekliyorum.