to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Eksik Para Üstü Ve Kamera Kayıtlarının İncelenmemesi
15 Ocak günü saat 13.30–13.45 arasında Bağcılar Göztepe Mahallesi Şehit M***** Ö**** Sokağı No:5 adresinde bulunan Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Kasada 100 TL uzattım, aldığım ürünlerin tutarı 34,50 TL olmasına rağmen kasiyer bana 15 TL para üstü verdi. O anda çok dikkat etmeden cebime koyduğum için durumu eve gelince fark ettim.
Farkına varınca mağazaya gidip durumu anlattım ve kameraların kontrol edilmesini rica ettim. Bana, kameraları kendilerinin açamayacağını, yalnızca müdürün bakabileceğini, telefon numaramı bırakmam halinde ertesi gün dönüş yapılacağını söylediler. İki gün sonra tekrar gittiğimde ise kameraların hâlâ izlenmediğini, sadece kasalarını saydıklarını, kasiyerin de “kasam tam çıktı” beyanında bulunduğunu öğrendim. Neden kameraya bakılmadığını sorduğumda bu kez de bölge müdürlüğünün bakacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ben bu olayda mağazadan para talep etmiyorum, eksik verilen para üstünü de geri almak istemiyorum. Tek isteğim, kamera kayıtlarının incelenmesi, gerekenin yapılması ve bu tarz durumlarda sorumluluğun sadece müşteriye yüklenmemesi. İsterlerse benden eksik verilen para üstü tutarını kendi adlarına ihtiyaç sahibi bir yere bağışlayabilirler. Önemli olan, yaşanan bu durumun ciddiye alınması ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Herhangi bir gelişme yok zaten şok marketin verdiği cevap yapay zeka gibi tüm şikayetlere aynı cevap
Kafamda tilkiler dolaşıyor bu kadar basit bir şeyin gereğinden uzun sürmesi
Yağmur hanım aradı benimle diyalog kurdu ne kadar 1 hafta sonra aransam da yağmur hanımın üslubu ve olayla ilgileneceğini söylemesi beni memnun etti kendisine teşekkür ederim bekleyeceğiz arık sonuç ne olur
25 Ocak oldu hala bir gelişme yok aramalarda sadece müşterinin gazını almak için. Bir kameraya bakmak için müdür bölge müdürü genel müdür vb söylemlerle geçiştiriliyor bu kadar zor mudur
