to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Bozulmuş Ürün Ve İade Sorunu
Mersin Yenişehir Menteş Mahallesi’ndeki Şok Market’in sanal marketi üzerinden yaklaşık üç gün önce Superfresh Kaju Soslu Gurme Soğan Halkası satın aldım. Poşeti açtığım anda ürünün erimiş, yapışmış ve kötü kokulu olduğunu gördüm; yani tamamen bozulmuştu ve hiçbir şekilde tüketmedim.
23 Şubat’ta durumu hemen Şok müşteri hizmetlerine, ürünün fotoğraflarını da göndererek bildirdim. Bana ürünü atmamam, gelip ürünü alarak para iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen; dolayısıyla para iadesi de yapılmadı. 76,50 TL ödediğim bu üründen hem maddi olarak mağdur edildim hem de bozuk gıda satışı nedeniyle insan sağlığının riske atıldığını düşünüyorum.
Bozuk çıkan ürünümün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma resmi bir özür verilmesini ve bu tür bozuk ürünlerin satışa nasıl çıktığı konusunda açıklama yapılarak gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
3 gündür sorun giderilmedi
Zamanım kontörüm gidiyor
