to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Bozuk Ürün Satışı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Eskişehir Atatürk Bulvarı’ndaki Şok market şubesinden 27.02.2026 tarihinde bir kilo portakal satın aldım. Eve gelip portakalları kestiğimde tamamının donmuş olduğunu, içlerinin tamamen kuru çıktığını gördüm ve tadına da bakarak donmuş olduğunu teyit ettim.
Aynı şubede daha önce de iki kez patates almıştım ve her seferinde patateslerin tamamı çürük, içleri mor çıkmıştı. Bu ürünleri mağazaya geri götürdüğümde sadece fotoğrafını çektim, çürük patatesleri tekrar bana geri verdiler ve herhangi bir işlem yapmadılar; ne iade ne de değişim sağlandı.
Hem sürekli bozuk ve kalitesiz ürün satışından hem de şubedeki bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı çok mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak tarafıma özür dilenmesini ve aldığım bozuk ürünler için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Çok kısa sürede dönüş yapıldı, yaşanan aksaklıktan dolayı kurumsal olarak özür dilendi, tedarik zincirinin değiştirildiği ifade edildi ve ürünün iadesi yapılacağı söylendi. Çok kısa zamanda dönüş ve sonuç için teşekkür ederim.
