to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Bozuk Ürün İadesi Reddi Ve Değişim Zorlaması
09.01.2026 tarihinde Burdur’daki Şok Adalet Sarayı mağazasından (mağaza kodu: 11398) Kellogg’s bitter çikolatalı tam buğday ve pirinç gevreği satın aldım. Ürünü açtığımda kötü bir koku olduğunu fark ettim ve bozuk olduğunu düşündüğüm için 11.01.2026 günü iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim.
Mağazada ismini bilmediğim bir görevli, fiş olmadığı için sadece birebir değişim yapabileceklerini söyledi. Ancak rafta aynı üründen sadece bir tane daha vardı ve onun son tüketim tarihi de bozuk olduğunu düşündüğüm ürünle aynıydı. Bu nedenle, yine bozuk olma ihtimali yüksek olan başka bir ürünü almak istemedim ve değişimi kabul etmedim.
Bozuk olduğu bariz belli olan bir ürün için tüketici olarak iade hakkım olmasına rağmen, sadece değişime zorlanmam ve ürün bedelinin iadesinin yapılmaması beni mağdur etti. Ürünü iade edemeden mağazada bırakmak zorunda kaldım. Ürünü aldığım marketin ismi ve ödediğim tutar banka dekontumda açık şekilde görülüyor.
Şok market ’ten bozuk ürünün bedelinin banka dekontum esas alınarak tarafıma iade edilmesini ve ilgili ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ücret iadem yapıldı. Teşekkürler.
