to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Sucuk Küflü Çıktı, İade Kabul Edilmedi
Bursa Osmangazi Güçlü Caddesi üzerindeki Şok Market’ten kardeşim yaklaşık 2 gün önce toplamı 1000 TL’ye yakın bir alışveriş yaptı ve bu alışverişin içinde son kullanma tarihi 2026 olan bir adet sucuk da bulunuyordu.
Bugün akşam saatlerinde sucuğu açtığımızda, kenarlarından küflenmiş olduğunu fark ettik.
Kardeşim bu durum üzerine ürünü iade etmek için şubeye gittiğinde, kendisine fiş olmadan hiçbir işlem yapılamayacağını ve iade alınamayacağını söylemişler. Bunun üzerine kardeşim de ürünü orada bırakmak zorunda kalmış. Son kullanma tarihi bu kadar ileri bir tarihte olan bir ürünün küflü çıkması ve fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, bizi hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Şok Market’ten, söz konusu bozuk ürünün bedelinin iade edilmesini ve bu şubedeki ürün saklama/soğuk zincir ve iade süreçleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sonuç fiş olmadığı için paranın üstüne attılar. Hizmetten ziyade cebini dolduruyorlar. Fişsiz işlem yapılıp değişimde gerçekleştirilebilirdi. Sonuçta ben küfletmedim sucuğu sizin mağazanızda kalite problemi var. Siz parayı seçip kaliteli hizmet vermiyorsunuz. Bir daha şok marketten bir sakız bile almam.
