to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Bozuk Peynir İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
İzmir Kemalpaşa Armutlu’daki Şok marketten 09.01.2025 tarihinde Mısır tam yağlı olgunlaşmış peynir satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açtığımda peynirin bozuk olduğunu fark ettim. Yaklaşık 199 TL ödediğim bu ürünü, oturduğum yere uzak olmasına rağmen farklı Şok şubelerine fişiyle birlikte götürdüm; ancak hiçbir şube ürünü geri almadı ve aldığım markete götürmem gerektiği söylendi.
Daha sonra Şok müşteri hizmetlerini telefonla aradım, oradan da aynı şekilde sadece ürünü aldığım marketin değişim ya da iade yapabileceği belirtildi. Hem bozuk ürünle karşılaşmam hem de mağazaların ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bozuk çıkan bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
