Şok Markette 1 Alana 1 Bedava Promosyonu İptal Edildi Ve Çalışan Saygısız Davrandı

27.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:45’te İstanbul Avcılar Namık Kemal Caddesi No:73A adresindeki Şok market şubesinden Barbie görselli, Çilek aromalı oyuncak telefon şeklinde şekerleme aldım. Reyonda bu ürün için “1 alana 1 bedava” etiketi vardı, ancak kasada ikinci ürünün ücretinin de kesildiğini fişi sonradan incelediğimde fark ettim. Ürünleri açmış ve marketten uzaklaşmıştık, buna rağmen geri dönüp durumu şubeye bildirdim.

Mağazaya geri gittiğimde rafta artık indirim etiketi yoktu. Kadın çalışan, etiketi bizim alışverişimizden sonra kendisinin kaldırdığını ifade etti. Erkek çalışan ise başta böyle bir etiket hiç olmadığını söyleyerek beni yalancı durumuna düşürdü ve hiçbir şey yapamayacağını, iade ya da düzeltme yapamayacağını ısrarla dile getirdi. Kadın çalışan ise bizim haklı olduğumuzu belirterek, arkadaşının itirazlarına rağmen ücret iadesini gerçekleştirdi. Erkek çalışan en sonunda “50 TL için…” gibi ifadelerle yüksek ses tonunda, sert ve söylenerek parayı iade etti. Mağazadan çıkarken geriye dönüp baktığımda gözlerimin içine dik dik bakıp “ne var…” diyerek yine yüksek sesle söylenmeye devam etti.

Sorun ücretin iade edilmesiyle maddi olarak çözülmüş görünse de, erkek çalışanın indirim etiketinin varlığını inkar ederek beni yalancı konumuna düşürmesi, ısrarcı tavırları, para iadesi sırasında ve sonrasında sergilediği sert, saygısız ve üstenci tavırları nedeniyle hem kırıldım hem de müşteri olarak saygı görmediğimi hissettim. Bu şubede yaşadığım bu rahatsız edici davranışın incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer olayların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.