Şok Mağazasında Kızıl Saçlı Kasiyerin Saygısız Ve Yüksek Sesli Tutumu

28.02.2026 tarihinde saat 17:30–18:00 arasında Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi Osmangazi Caddesi’nde, Bağlum Köprüsüne gelmeden önceki Şok market şubenizde yaşadığım saygısız ve kaba davranış nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 10 gündür o bölgede görevli olarak bulunuyorum ve iki kez mecburen bu mağazadan alışveriş yapmak zorunda kaldım. Her iki seferde de özellikle kızıl saçlı kasiyer çalışanınızın tavrı beni son derece rahatsız etti.

İlk gittiğim gün, R****** yorgunluğuna verip üzerinde durmadığım bir tersleme yaşamıştım, sabredip çıkmıştım. Ancak 28.02.2026’daki alışverişimde durum aynı şekilde tekrarlandı ve bu kez iyice saygı sınırlarını aştı. Dubai marka çikolatanın üzerinde 69,95 TL etiket fiyatını gördüm, yanımda arkadaşım da varken “AA abi ucuzmuş, indirim mi girdi acaba? ” diye şaşırdık ve ürünü aldım. Kasadan geçerken 123 TL çekildiğini gördüm ve etikette 69,95 TL yazdığını söyleyip itiraz ettim. Çalışanınız bana yüksek sesle ve bağırarak “Görmüyor musunuz, gramajı farklı” diyerek oldukça kaba bir üslupla davrandı. Ben de müşteri olarak gramaja değil, etikete bakarım, bu benim sorunum değil, dedim. Buna rağmen ters ve saygısız bir şekilde konuşmaya devam etti, adeta biraz daha üstelensem üzerime yürüyüp kavga edecekmiş gibi bir tavır takındı. Benden önceki bir beyefendiye de aynı şekilde ters davrandığına bizzat şahit oldum.

Ürünü bu davranış nedeniyle almak istemediğimi söyleyip iade ettim ve iade formuna da sebebini özellikle yazdım. Etikette gördüğüm fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu biliyorum; buna rağmen sırf gerginlik ve daha büyük bir tartışma çıkmaması, hatta fiziksel bir tehdit yaşamamak için uzatmadım, ürünü iade edip çıktım. Ayrıca konuyu bağlı olduğum bölgedeki belediyenin zabıta ekiplerine de ilettim; gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi.

Daha önce de başka bir Şok mağazanızda anneme benzer şekilde kaba davranış sergilenmişti. Şubenizde özellikle kızıl saçlı bu çalışanınızın müşterilere bağıran, tersleyen ve adeta kavga edecekmiş gibi tavır sergileyen davranışları kabul edilemez. Ben yaklaşık iki ay daha bu bölgede görevli olacağım ve mecburen o mağazayı kullanma ihtimalim var, ancak bu personeli o mağazada görmek istemiyorum. Gerekli disiplin işlemlerinin acilen yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu tür saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağım.