Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Kargo
Şok Marketler Uygulamasında İade Sorunu Ve Usulsüz Kargo Ücreti Mağduriyeti

ID:33789620

Beter sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Uygulamasında İade Sorunu Ve Usulsüz Kargo Ücreti Mağduriyeti

Beter

Şok Marketler

27 Eylül 2025 09:59

543

23 Eylül 2025 tarihinde Şok uygulamasından hobi kategorisinden bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 2674870853. Ürün bana DHL kargo ile teslim edildi, ancak uygulamada hâlâ "sipariş hazırlanıyor" olarak görünüyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat uygulama üzerinden hiçbir şekilde iade işlemi başlatamıyorum.

Ayrıca, bana teslimat sırasında usulsüz bir şekilde kapıda 141 TL kargo ücreti tahsil edildi. Ürün bedeli olarak 2.199 TL ödedim ve bu ek ücretten dolayı mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak Şok müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Ürünümün iadesinin alınmasını ve hem ürün ücretimin hem de kapıda ödemek zorunda kaldığım kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

27 Eylül 2025 10:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Beter

30 Ocak 22:42

Evet arkadaşlar anlık burda güncellemeler yapacağım tamı tamına 5 ay geçmesine rağmen tarafıma tek bir geri dönüş bile almadım yüzlerce kez aradım müşteri hizmetlerini ve her seferinde en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır dedi hiçbir zaman o geri dönüş gelmedi burayada şok marketten tarafından bot otomatik cevap yazıyor hiçbir şekilde kaale alınmıyosunuz bunu okuyan arkadaşlar cepte şoktan elektronik veya herhangi bir şey almamanızı tavsiye ederim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum oradan cevap bekliyorum oda olmazsa avukata verip mahkemeye kadar gideceğim şok tarafından dolandırılmayı bünye kabul etmiyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İlk Alışverişte Hayal Kırıklığı: İptal Edilen Sipariş Gönderildi, İade Süreci Çözümsüz

Ali

Şok Marketler

25 Mayıs 2025 22:56

538

Cepte Şok üzerinden ilk alışveriş deneyimimde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 14 Mayıs 2025 tarihinde uygulama üzerinden bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 6027677574). Siparişi birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. İptal etmeme rağmen ve uygulama üzerinde hâlâ 'Si...

1 Destek

1 Yorum

Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İade Sorunu

Şule

Şok Marketler

16 Kasım 2024 03:33

790

Şok uygulaması üzerinden ekstra ürünler kısmından bir adet kitaplık sipariş verdim. 05/11/2024 tarihinde, 11/11/2024 tarihinde 18:17'de tarafıma 'Ürününüz kargoya verilmiştir' diye bir mesaj bilgisi geldi ama 1 dakika sonrasında 'Ürün teslim edilmiştir' diye sadece Şok market tarafından bilgi mesajı...

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Dönüş Yapılmayan İade Talebi

Tahsin

Şok Marketler

19 Eylül 2025 09:41

591

18/09/2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürünler teslim edilmedi, ancak sistemde ürünler teslim edildi olarak gösterildi. Hiçbir ürünüm elime ulaşmadı. Bu durum üzerine Şok market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu, tarafıma ger...

1 Destek

1 Yorum

Şok Market Almadığım Ürünlerin Para İadesini Gerçekleştirmiyor

Hande

Şok Marketler

09 Ağustos 2024 14:39

499

9 Eylül 2023 tarihinde Şok'tan kapıda ödemeli ürünler sipariş ettim. (sipariş numaram 5488**57). Ürünler 2 tanesi gelmedi. Zaten uygulamada da iade edilen ürünler olarak duruyor halen. Kapıya gelen görevli ürünlerin hepsini tam almışım gibi fatura kesildiği için tam rakamı kredi kartımdan tahsil etm...

Şok Market Almadığım Ürünlerin Para İadesini Gerçekleştirmiyor

Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücreti Ve Ürünü Geri Alamama Sorunu: Şok Online'dan Yanıtsızlık

Rümeysa

Şok Marketler

20 Ağustos 2025 00:07

871

Şok Online üzerinden satın aldığım bir powerbank, telefonumun şarj kablosuna uymadığı için Haziran 2024’te ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında kargo takip numaram da vardı ve ürünün teslim edildiğine dair elimde kanıt bulunuyor. Sipariş numaram: 7394461936. Ürünü iade ettikten sonra müşteri hiz...