Şok Marketler Şok Market Siparişim Geç Teslim Edildi Ürünler Eridi Müşteri Hizmetleri İlgisizdi

27.09.2025'de Kocaeli Başiskele’de cepte Şok Marketler üzerinden sipariş no: 1000711304 ile saat 16:53’te sipariş verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, belirtilen süre geçtiği halde teslimat gelmedi. Teslimatın gecikmesiyle ilgili olarak 08008080000 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve z*** hanım ile görüştüm. Ancak kendisi sorunuma hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece “bekleyin” diyerek ilgisiz davrandı ve şube ile iletişime geçilmesini talep ettiğimde ise azarlayıcı bir üslupla “hayır, bekleyeceksiniz” dedi. Bu yaklaşım beni son derece mağdur etti ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tavırla karşılaştım. Sonrasında 4 saat boyunca ir**hanım vs 2 müşteri TEM. İle görüştüm. Siparişim gece saat 23 den sonra geldi. Ürünlerden kaşar peyniri vs Dubai çikolatası erimişti. Sucuklarda vakum özelliğini yitirmişti. Saat 16 da paketlenen ürünler 7 saat dışarıda kalınca olacağı bu. Ayrıca diğer giyim ürünleri de bedenleri yanlış geldi. Acilen düzeltilmesini istiyorum.

Siparişimde eriyen ürünler ve yanlış beden gönderilen ürünleri acil olarak değiştirilmesini ve müşteri temsilcisi z*** hanım’ın hizmet içi eğitime alınmasını talep ediyorum.