Şok Marketler Şofben Alınması Gereken Kişiye Bulaşık Makinesi Satışı Ve Haksız Taksit Talebi

15 Kasım 2025 tarihinde saat 11.37 civarında Nusaybin 8 Mart Mahallesi Gülşilan Sokak No: 2a adresinde bulunan Şok market şubesinden şofben almam gerekirken, kasa işlemi sonucunda tarafıma yanlışlıkla bulaşık makinesi satışı yapılmış ve bu ürün gönderilmiştir. Ürünün bedeli olarak 14.799 TL tarafımdan üç taksit halinde tahsil edilmiştir ve ben hâlâ bu yanlış ürün için taksit ödemeye devam ediyorum. Fiş/faturada adım Ali a*** olarak geçmektedir.

Durumu fark eder etmez aynı şubeye giderek mağaza müdürü ve yetkili kişiyle görüştüm. Yanlış ürün gönderildiğini, şofben almam gerekirken bulaşık makinesi verildiğini, bu nedenle iade veya iptal talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen, tarafıma teknik arıza vb. Gerekçeler öne sürülerek iptal veya iade işleminin yapılamadığı söylendi. Defalarca kez şubeye gidip itirazda bulunmama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanmam dışında hiçbir somut adım atılmadı.

Yaklaşık 45 gündür bu sorun devam ediyor, ihtiyaç duyduğum ürünü alamadığım gibi hatalı işlem düzeltilmediği için haksız yere bulaşık makinesinin taksitlerini ödemeye zorlanıyorum. Bu durum tamamen kabul edilemez ve tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulamadır. Derhal yanlış ürün satışının iptal edilerek ödediğim ve ödemeye devam ettiğim 14.799 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz iadesini, ayrıca bu bariz hatanın neden hâlâ çözülemediğiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ilgili mercilere resmi başvurularda bulunacağımı peşinen bildiriyorum.