Şok Marketler Satın Almış Olduğum Bardak Kırık Çıktı

Birkaç gün önce Avanos'taki marketlerinizden birinden üçlü olarak satılan ince termo bardaklardan iki paket satın aldım. Eve götürdüğümde içlerinden bir tanesinin çatlak olduğunu fark ettim. Avanos'a geldiğim bir sonraki seferde, birkaç gün sonra, markete uğrayarak bardağı götürdüm ve ne yapılabilir diye sordum. Ancak cam ürün olduğu için mağazadan çıktıktan sonra da çatlamış olabileceğini, sonuçta beni tanımadıklarını söylediler. Hiçbir müşterinin evde zarar verdiği bir ürünü değişim için geri getireceğini sanmıyorum. Varsayalım ki bu da bir ihtimal, müşteriyi itham etmek yerine cam ürünlerin kasadan çıkışı esnasında kontrollerini yapmanız gerekmez mi? Market sorumlusuna bunu sorduğumda 'Siz kontrol edebilirdiniz' cevabını aldım. İlk kez böyle ambalajlı cam ürün aldığım için kontrol etmek aklıma gelmedi. Ancak daha önce kutulu cam ürün aldığım mağazalarda, kasadan geçirirken ürünlerin kırık veya çatlak olup olmadığı kontrol edilir. Kasa görevlisi bunu yapmış olsaydı, bu mağduriyeti yaşamamış olacaktım ve tekrar markete gidip, orada müdürün gelmesini bekleyerek ve şu anda bu şikayeti yazarak vaktimi harcamıyor olacaktım. Bir daha asla, hiçbir Şok marketten alışveriş yapmayacağım ve çevremdekilere de tavsiye etmeyeceğim. Sattığınız ürünün kusurlu çıkmasını 'siz de yapmış olabilirsiniz' diyerek müşteriye yüklemeniz kabul edilemez. Belirttiğim gibi, bahsi geçen ürün bir cam kupa ve maddi olarak büyük bir değeri olmasa da, kusurlu ürün satılmasını uygun bulmadığım için markete geri götürdüm.