Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şok Marketler Online Sipariş Veriyorum Meyve Sebze Grubunda Uzun Süredir Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

Şok Marketler Online Sipariş Veriyorum Meyve Sebze Grubunda Uzun Süredir Ciddi Sorunlar Yaşıyorum
profile
04 Şubat 15:03
382
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Mağaza müdürü ilknur hanımla görüştük ürünler teslim edilecek ayrıca müşteri hizmetlerinden de aksiyon alınacağı ve hediye puan verileceği belirtildi”

Bodrum Mumcular Atatürk Caddesi’indeki Şok şubesinden sürekli online sipariş veriyorum ancak özellikle meyve sebze grubunda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Verilen siparişlerde neredeyse her seferinde ya çürük ya ezik ya da çöpe atılması gereken kalitede ürünler gönderiliyor, resmen paramla çöp alıyorum.

En son sorunlu siparişim bugün, yaklaşık yarım saat önce teslim edildi. 4 adet domates ve muz siparişim vardı. Toplamda 1752 TL’lik alışveriş yaptım. Gelen 4 domatesin 4’ü de tamamen çürük durumdaydı, muzlar ise kapkara, adeta püre olmuş şekilde gönderildi. Bu ürünlerin satışa bile çıkarılmaması gerekirken teslimata konulmuş olması beni gerçekten çok kızdırdı.

Bu durum tek seferlik de değil. Daha önce defalarca hem mağaza çalışanlarıyla hem de şube müdürü İ** Hanım ile görüştüm, mesajlaşmalarım ve konuşmalarım da mevcut. Ya ürünler eksik geliyor ya da gelenler çöp değerinde oluyor. Tedarik istediğimde ise akşam 7’den önce hiçbir şekilde işlem yapılmıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ben Şok’tan, özellikle bu şubede bu ürünleri seçip hazırlayan ve teslimata gönderen sorumlu personele gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Çöp ürün almak istesem çöpten toplarım, marketten bu ücretlere bu kalitesizlikte ürün kabul etmiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların acilen dikkate alınmasını ve bir daha aynı durumla karşılaşmamak için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

04 Şubat 15:07 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

05 Şubat 12:00
Fatma
Fatma
05 Şubat 12:09

Mağaza müdürü ilknur hanımla görüştük ürünler teslim edilecek ayrıca müşteri hizmetlerinden de aksiyon alınacağı ve hediye puan verileceği belirtildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
03 Ocak 2025 21:41
1.394
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Eylül 2025 23:06
836

profile
04 Eylül 2024 08:32
936
5
Hanım sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ağustos 2025 00:15
468
"Sorunumla ilgilenildi teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri