to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Müşteri Girişi Reddedildi, Erken Kapanış
12.09 tarihinde saat 20:50 civarında İzmir Buca Adatepe’de bulunan Şok market şubesine müşteri olarak gitmeme rağmen, S** isimli çalışan mağazayı kapatıp satışın sonlandırıldığını söyleyerek beni içeri almadı. Tutumu son derece ilgisiz ve soğuktu, bu nedenle bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ayrıca bu mağazada çalışan iki yöneticinin, S** ve U** isimli kişilerin akraba olduğunu ve mağazada istedikleri gibi hareket ettiklerini görüyorum. İade olması gereken bazı ürünleri iade almadıklarını, kasada çalışan personelin yaptığı iadeleri üzerine yazdıklarını ve bazı ürünlerin faturası kesilmeden satışının yapıldığını, bu tutarların da kasa yerine kendi ceplerine gittiğini düşünüyorum. Bu durumun kasada çalışan diğer personelin açığı gibi gösterildiğine ve tahsilatlarda yanlışlıklar yaşandığına şahit oluyorum.
Yaşadığım durumla ilgili mağaza tarafında herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve konuya dair bir ilgi gösterilmedi. Hem erken kapatma ve müşteriye karşı sergilenen olumsuz tutum, hem de mağazada yaşandığını düşündüğüm bu usulsüzlükler nedeniyle Adatepe Buca Şok market şubesindeki çalışan ve yöneticilerin acilen incelenmesini ve gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Buca Adatepe Balsa karşısındaki Şok mağazasıyla ilgili yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumu belirtmek istiyorum. Akşam saat 20:57 civarında mağazaya gittiğimde mağaza kapalı gibiydi, kapı kilitliydi ve içeri giremedim. O saatte ihtiyaçlarımı almak için oradayken içerideki çalışanlar müşteriye aldırış etmeden kendi aralarında sohbet ediyorlardı.
İçeride iki kadın çalışan ve dört erkekten oluşan bir grup vardı ve aralarında kahkahalı, samimi Bi Sohbet vardı. Mağazanın içinde bu kadar sivil insanın ne amaçla bulunduğu, çalışanların bu kişilerle müşteriden daha öncelikli şekilde ilgilenmesi ve kapı önünde bekleyen müşteriye hiçbir şekilde cevap vermemeleri kurumsal bir firmaya yakışmayan bir görüntü oluşturdu. Kapının önünde seslenmemize rağmen içeriden hiçbir dönüş yapılmadı, görmezden gelindik.
Mağaza kapanış saatinden önce içeri alınmazken, içeride sivillerle bu şekilde sohbet edilmesi ve müşterinin tamamen yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu olayın mağaza kamera kayıtlarından da rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekenin uygulanmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için mağaza personelinin uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
